Voorwaarden

Op al mijn te leveren dienst zijn de leveringsvoorwaarden zoals hieronder te vinden van toepassing. Bij het maken van een afspraak gaat u akkoord met de inhoud ervan.

• De behandeling vind te allen tijde plaats bij mij in de salon gehuisvest op het adres Lepelbladstraat 41 te Wormer;

• Voorafgaand aan de behandeling wordt een prijsopgave gedaan aan de klant, alsmede een schatting van de duur van de trimbeurt. Aan deze prijsopgave en inschatting van de duur van de trimbeurt zijn geen rechten te ontlenen. Door omstandigheden kan en mag door mij afgeweken worden van de in eerste instantie opgegeven richtlijnen;
  
• Klachten over mijn dienstverlening, anders dan betrekking hebbende op het resultaat van de trimbehandeling, dienen binnen 24 uur na afloop van de behandeling bij mij binnen te komen via WhatsApp of e-mail zodat in samenspraak naar een passende oplossing gekeken kan worden;
  
• Klachten die betrekking hebben op het door mij afgeleverde resultaat dienen binnen 48 uur bij mij binnen te komen via WhatsApp of e-mail zodat in samenspraak het dier binnen 7 werkdagen na ontvangst van de klacht nogmaals door mij gezien kan worden. Echter zal deze nieuwe afspraak maximaal 30 minuten duren en uiteraard niks kosten voor de klant.
  
• Het zonder geldige reden te laat verschijnen op de afspraak (minder dan 15 minuten) betekent een aantekening voor de klant. Bij twee keer maximaal 15 minuten te laat zijn spreek ik de klant aan op het gedrag. Nog eens te laat komen betekent een toeslag van
  € 25,00 op de derde trimbeurt. Deze dient ter plekke en contant betaalt te worden, nog voor de trimbehandeling is aangevangen. Bij weigering worden de hond en zijn eigenaar uit het klantenbestand verwijderd;
  
• Het zonder geldige reden te laat verschijnen op de afspraak (15 minuten of meer) betekent helaas dat de trimbehandeling niet door kan gaan. Hiervoor reken ik een onkostenvergoeding van € 15,00 voor een eerste keer – € 25,00 voor een tweede keer en uitsluiting van het klantenbestand bij een derde keer. Pas na betaling van het bedrag kan een vervangende afspraak ingepland worden;
  
• Het zonder geldige reden niet op komen dagen betekent dat ik de klant ongeacht de kosten van de geplande behandeling €80,00 in rekening moet brengen. Het niet binnen 3 werkdagen betalen van dit bedrag óf het niet kunnen opvoeren van een goede reden in de trant van overmacht betekent verwijdering uit het klantenbestand;
  
• Het annuleren van een afspraak (wassen en/of vachtverzorging) kan kosteloos tot 48 uur van te voren. Tussen 48 en 24 uur van te voren breng ik een bedrag ter hoogte van €35,00 in rekening. Alle annuleringen vanaf 24 uur tot het tijdstip van onze afspraak zal betekenen dat er €70,00 in rekening wordt gebracht. Bij overige behandelingen zal ik bij annuleringen anders dan minimaal 48 uur van te voren het volledige geldende bedrag in rekening brengen.

Om misverstanden te voorkomen bepaal ik als saloneigenaar te allen tijde wanneer iets overmacht is of al dan niet een goede reden om de afspraak die wij hebben niet op de juiste wijze na te kunnen komen.